Účinné od 6. 7. 2026
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú používanie služby PixelChat. Prečítajte si ich prosím pred objednaním.
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú poskytovanie služby PixelChat spoločnosťou PixelBrothers s.r.o., IČ 09835423, DIČ CZ09835423, se sídlem Kopanina 464/10, 155 00 Praha (ďalej „poskytovateľ“) zákazníkom (ďalej „zákazník“). Kontakt: info@pixelbrothers.cz. Objednaním alebo používaním služby zákazník s VOP súhlasí.
PixelChat je softvér poskytovaný ako služba (SaaS): chatovací widget na web zákazníka, AI asistent (na vlastný API kľúč zákazníka), znalostná báza, proaktívne oslovenie a operátorská konzola. Služba je dostupná cez internet, bez potreby inštalácie.
Na používanie služby je potrebný účet. Zákazník uvádza pravdivé údaje, zodpovedá za bezpečnosť prístupových údajov a za všetku činnosť pod svojím účtom. Účet je bez súhlasu poskytovateľa neprenosný.
Ceny sa riadia aktuálnym cenníkom na webe (tarify Starter, Pro, Individuálny) a sú uvedené bez DPH; poskytovateľ je platcom DPH. Predplatné možno platiť mesačne alebo ročne (ročné s 2 mesiacmi zadarmo) a automaticky sa obnovuje na ďalšie obdobie, ak nie je včas zrušené. Faktúry sú vystavované elektronicky. Pri omeškaní s platbou môže byť služba pozastavená.
Poskytovateľ môže ponúknuť nezáväznú skúšobnú prevádzku zadarmo. Po jej skončení služba pokračuje iba pri objednaní plateného tarifu.
Zmluva sa uzatvára na dobu predplatného a obnovuje sa. Zákazník môže predplatné zrušiť ku koncu zúčtovacieho obdobia. Poskytovateľ môže zmluvu ukončiť pri podstatnom porušení VOP. Po ukončení je prístup k službe ukončený; dáta možno na žiadosť exportovať alebo zmazať (pozri Ochrana osobných údajov a nastavenú retenciu).
Zákazník používa službu v súlade so zákonom a nesmie ju zneužívať — najmä na nezákonný či nevhodný obsah, spam, obchádzanie zabezpečenia alebo preťažovanie infraštruktúry. Zákazník zodpovedá za obsah, ktorý cez službu spracúva, a za vlastné kľúče k AI (Anthropic, OpenAI, Google) a k e-mailovej schránke, ktoré si sám pripojí — vrátane nákladov a podmienok týchto tretích strán.
Poskytovateľ sa usiluje o vysokú dostupnosť služby, negarantuje však nepretržitú bezchybnú prevádzku. Môže vykonávať nevyhnutnú údržbu a aktualizácie; o dlhších plánovaných odstávkach informuje vopred, ak je to možné.
AI asistent generuje odpovede automaticky a môže sa mýliť; za ich kontrolu a použitie zodpovedá zákazník. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody (ušlý zisk, stratu dát, výpadky služieb tretích strán) a jeho zodpovednosť je v rozsahu povolenom zákonom obmedzená do výšky ceny zaplatenej za službu za posledných 12 mesiacov. Nič v tomto článku neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nemožno zo zákona vylúčiť.
Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Ochrana osobných údajov. Pri dátach návštevníkov webu zákazníka je poskytovateľ sprostredkovateľom a zákazník prevádzkovateľom.
Softvér PixelChat, jeho značka a obsah webu sú vlastníctvom poskytovateľa. Zákazník získava nevýhradnú a neprenosnú licenciu na používanie služby počas predplatného. Obsah a dáta zákazníka zostávajú jeho.
Poskytovateľ môže VOP primerane meniť; o zmenách zákazníka informuje (napr. e-mailom alebo v konzole) s dostatočným predstihom. Pokračovaním v používaní služby po účinnosti zmien zákazník so zmenami súhlasí.
Právne vzťahy sa riadia právom Českej republiky. Prípadné spory rieši vecne a miestne príslušný súd v Českej republike. Tieto VOP sú účinné od 6. 7. 2026. Kontakt: info@pixelbrothers.cz.
Tento dokument je informatívne zhrnutie obchodných podmienok. Presné a záväzné znenie si vyžiadajte na info@pixelbrothers.cz.
